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Perguntas frequentes
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco pelo chat na plataforma ou enviando um email para suporte@hubens.com.br. Nosso time responde em média em 6 minutos.
Qual o prazo para resolução de problemas?
Nosso tempo médio de resolução é de 3 horas. Casos mais complexos podem levar um pouco mais, mas você sempre receberá atualizações.
O suporte funciona nos finais de semana?
Sim! Nosso suporte humano está disponível todos os dias, incluindo finais de semana e feriados.
Tive um problema com um pedido. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso suporte pelo chat ou email informando o número do pedido. Faremos a intermediação com o lojista para resolver o mais rápido possível.
Como faço para cancelar um pedido?
Acesse seu painel de pedidos na plataforma e clique em "Cancelar pedido", ou entre em contato com nosso suporte. O cancelamento está sujeito à política do lojista.